LEGAL REFERENCE

Quy định pháp lý định hình cách chúng tôi vận hành tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi xây dựng aida64 trên nền tảng chính sách minh bạch về quản lý tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng các điều...

Chính sách tài khoản rõ ràngQuy trình giao dịch minh bạchBảo vệ dữ liệu cá nhânĐiều khoản sử dụng đầy đủQuy định thanh toán cụ thể
aida64 Quy định pháp lý định hình cách chúng tôi vận hành tài khoản và giao dịch của bạn

Khung chính sách điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ với đội ngũ pháp lý khi bạn cần làm rõ điều khoản

Chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ để bạn đặt câu hỏi về chính sách tài khoản, quy trình xác minh...

Email pháp lý Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản...
Chat trực tiếp Kết nối với chuyên viên hỗ trợ qua...
Hotline khẩn cấp Gọi đường dây nóng để giải quyết ngay...
TÍNH MINH BẠCH

Cách chúng tôi xây dựng lòng tin qua từng điều khoản công bố

Chúng tôi công khai toàn bộ quy trình pháp lý từ cách thức quản lý số dư tài khoản, bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn mã hóa ngành, đến...

Soạn thảo nội bộ

Đội ngũ pháp lý chuyên trách của aida64 xây dựng mọi điều khoản dựa trên kinh nghiệm vận hành thực tế, đảm bảo chính sách phản ánh đúng cách chúng tôi xử lý tài khoản và giao dịch hàng ngày trên nền tảng.

Cập nhật định kỳ

Chúng tôi rà soát và điều chỉnh chính sách mỗi quý để bổ sung quy định về phương thức thanh toán mới, nâng cấp bảo mật hoặc thay đổi quy trình xác minh, đồng thời thông báo trước mười bốn ngày qua email.

Lịch sử phiên bản

Bạn có thể xem lại các phiên bản điều khoản trước đây cùng bản tóm tắt thay đổi chính qua mục lưu trữ chính sách để hiểu rõ cách quy định đã phát triển theo thời gian và ảnh hưởng gì đến tài khoản của bạn.

Bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa AES cho thông tin cá nhân, phân tách dữ liệu thanh toán khỏi hồ sơ tài khoản và giới hạn quyền truy cập theo vai trò nhân sự để giảm thiểu rủi ro rò rỉ hoặc truy cập trái phép.

Giải quyết tranh chấp

Quy trình ba bước rõ ràng cho phép bạn gửi khiếu nại, nhận phản hồi chính thức trong bảy ngày làm việc và leo thang lên cấp quản lý nếu không đạt được giải pháp thỏa đáng ở cấp hỗ trợ đầu tiên.

Kiểm toán bảo mật

Đối tác bảo mật bên thứ ba thực hiện kiểm tra thâm nhập hàng năm và chúng tôi công bố bản tóm tắt kết quả để bạn thấy được cách chúng tôi vá lỗ hổng và nâng cấp tường lửa sau mỗi đợt đánh giá.

Điểm khác biệt giữa các trang chính sách trên aida64

Chúng tôi tách riêng từng khía cạnh pháp lý thành các trang chuyên biệt để bạn dễ tìm thông tin cần thiết. Trang này tập trung vào khung...

Điều khoản chung
Trang này đặt ra khung pháp lý toàn diện cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm quyền và nghĩa vụ cơ bản của bạn khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.
Chính sách thanh toán
Trang riêng chi tiết quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, giới hạn giao dịch theo cấp xác minh, thời gian xử lý và phí áp dụng cho từng kênh.
Bảo mật tài khoản
Chuyên mục này giải thích cách chúng tôi bảo vệ thông tin đăng nhập, mã hóa dữ liệu cá nhân, xác minh hai yếu tố và quy trình khôi phục khi bạn quên mật khẩu.
Quyền riêng tư
Trang riêng mô tả loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền của bạn trong việc yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Hỗ trợ khách hàng
Chính sách này quy định thời gian phản hồi cam kết, kênh liên hệ khả dụng, ngôn ngữ hỗ trợ và quy trình leo thang khi vấn đề chưa được giải quyết ở cấp đầu tiên.
Trách nhiệm người dùng
Trang chuyên biệt liệt kê các hành vi bị cấm, hậu quả vi phạm điều khoản, quy trình điều tra và cách thức chúng tôi áp dụng cảnh cáo hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
Thay đổi chính sách
Chuyên mục này ghi nhận lịch sử sửa đổi, lý do cập nhật và thời hạn thông báo trước khi phiên bản mới có hiệu lực để bạn luôn nắm rõ quyền lợi hiện tại của mình.

Những yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý trên aida64

Chúng tôi xây dựng khung chính sách xung quanh cách bạn thực sự tương tác với nền tảng: từ giao diện tài khoản hiển thị số...

Tài khoản thống nhất

Một tài khoản duy nhất cho phép bạn truy cập slot, bàn live và sportsbook với số dư chung, lịch sử giao dịch tập trung và cài đặt bảo mật nhất quán trên mọi thiết bị bạn đăng nhập.

Xác minh tức thì

Quy trình xác minh danh tính diễn ra ngay trong ứng dụng với hướng dẫn từng bước, chụp ảnh giấy tờ tùy thân qua camera điện thoại và nhận kết quả phê duyệt trong vòng một giờ làm việc.

Thông báo chính sách

Mọi thay đổi điều khoản được gửi qua email đăng ký và hiển thị dưới dạng thông báo đẩy trên ứng dụng di động ít nhất mười bốn ngày trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Lịch sử minh bạch

Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch nạp rút, thay đổi cài đặt tài khoản và các lần đăng nhập từ thiết bị khác nhau qua giao diện quản lý tài khoản với khả năng tải xuống báo cáo.

Truy cập đa thiết bị

Chính sách cho phép bạn đăng nhập từ desktop, điện thoại và máy tính bảng với điều kiện xác minh thiết bị mới qua mã OTP gửi email và giới hạn tối đa ba thiết bị hoạt động cùng lúc.

Khóa tự động

Tài khoản tự động khóa sau mười lăm phút không hoạt động trên thiết bị di động và ba mươi phút trên desktop để bảo vệ số dư và thông tin cá nhân khi bạn quên đăng xuất.

Những câu hỏi bạn đặt ra về khung pháp lý của aida64

Bạn cần chụp ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân còn hiệu lực, cùng ảnh selfie cầm giấy tờ đó để chúng tôi đối chiếu khuôn mặt. Quy trình diễn ra trong ứng dụng với hướng dẫn từng bước và kết quả phê duyệt thường có trong vòng một giờ làm việc.

Không, chúng tôi luôn thông báo trước ít nhất mười bốn ngày qua email đăng ký và thông báo đẩy trên ứng dụng trước khi bất kỳ thay đổi nào có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản trong khoảng thời gian đó nếu không đồng ý với điều khoản mới.

Có, bạn có quyền yêu cầu rút hết số dư và đóng tài khoản vĩnh viễn qua mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính và không còn giao dịch đang chờ.

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian bạn còn hoạt động và thêm năm năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể gửi cảnh cáo qua email, tạm khóa tài khoản cho đến khi bạn cung cấp giải trình hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong trường hợp gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Bạn chỉ có thể truy cập nền tảng nơi pháp luật địa phương cho phép. Hệ thống sẽ phát hiện địa chỉ IP và từ chối kết nối nếu bạn đang ở khu vực bị hạn chế, ngay cả khi tài khoản đã được xác minh từ Vietnam.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn hiển thị trên trang này với ngày cập nhật cuối cùng ở đầu trang. Bạn cũng có thể truy cập mục lịch sử phiên bản để xem các thay đổi trước đó và so sánh sự khác biệt giữa các lần sửa đổi.